Chính sách bảo mật
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại dienmayphucvinh.com và hệ thống cửa hàng của Điện Máy Phúc Vinh. Chính sách này giải thích thu thập gì, dùng vào mục đích nào, lưu trong bao lâu, chia sẻ với ai, và quyền của bạn đối với dữ liệu.
1) Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho mọi khách hàng truy cập website, đặt hàng online, liên hệ qua Hotline/Zalo/Facebook, hoặc giao dịch tại Cửa hàng.
- Chính sách này chỉ điều chỉnh dữ liệu do Điện Máy Phúc Vinh thu thập và xử lý; các liên kết ngoài (bên thứ ba) có thể có chính sách riêng.
2) Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng & thanh toán: sản phẩm, số lượng, giá trị đơn, phương thức thanh toán (không lưu số thẻ đầy đủ/OTP).
- Thông tin kỹ thuật: cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, lượt xem trang, hành vi duyệt web (phục vụ tối ưu trải nghiệm và thống kê ẩn danh).
- Trao đổi hỗ trợ: nội dung chat/cuộc gọi/biểu mẫu liên hệ để ghi nhận và cải thiện dịch vụ.
3) Mục đích sử dụng
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, lắp đặt, bảo hành/bảo trì.
- Chăm sóc khách hàng: tư vấn, phản hồi yêu cầu, nhắc lịch, hậu mãi.
- Vận hành & bảo mật: chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống.
- Tiếp thị có chọn lọc: gửi ưu đãi/thông báo nếu bạn đồng ý (có thể từ chối bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: lưu trữ chứng từ, đối soát kế toán theo quy định hiện hành.
4) Cơ sở xử lý dữ liệu
- Thực hiện hợp đồng (xử lý đơn hàng, giao nhận).
- Lợi ích hợp pháp (cải thiện dịch vụ, phòng chống gian lận).
- Sự đồng ý của bạn (nhận tin khuyến mãi; bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào).
- Nghĩa vụ pháp lý (lưu trữ chứng từ theo thời hạn luật định).
5) Chia sẻ với bên thứ ba
Chỉ chia sẻ khi cần thiết cho mục đích nêu ở mục 3:
- Đối tác giao vận: VNPost/GHN/GHTK/Nhà xe… để giao hàng.
- Đối tác thanh toán/cổng toán: ngân hàng, ví điện tử (nếu dùng) để xử lý giao dịch.
- Trung tâm bảo hành hãng: phục vụ kiểm tra/sửa chữa theo chính sách hãng.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không bán/cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
6) Lưu trữ & thời hạn
- Dữ liệu được lưu trên hệ thống/bản sao lưu có kiểm soát bảo mật.
- Thời hạn: giữ tối thiểu 1 năm kể từ lần giao dịch gần nhất hoặc theo thời hạn pháp luật; hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa/ẩn danh an toàn.
7) Bảo mật & an toàn
- Áp dụng các biện pháp: mã hóa truyền tải (HTTPS), phân quyền truy cập, sao lưu định kỳ, giám sát bất thường.
- Hạn chế tối đa số người được phép truy cập dữ liệu, đào tạo nhân sự về bảo mật.
- Trong trường hợp rủi ro phát sinh, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp xử lý theo quy định.
8) Cookie & công cụ theo dõi
- Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng và tùy chọn hiển thị.
- Công cụ thống kê (ví dụ Google Analytics) có thể thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web.
- Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng (đăng nhập, giỏ hàng) có thể hoạt động không tối ưu.
9) Quyền của bạn đối với dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu để:
- Truy cập/tra cứu dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
- Cập nhật/chỉnh sửa thông tin sai hoặc thiếu.
- Rút lại sự đồng ý nhận tin khuyến mãi.
- Yêu cầu xóa/giới hạn xử lý (khi không còn mục đích hợp pháp hoặc hết thời hạn lưu trữ).
Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong 3 ngày làm việc.
10) Dữ liệu của trẻ vị thành niên
Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên. Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và cho rằng trẻ đã cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa hoặc xử lý thích hợp.
11) Liên hệ
- Đơn vị phụ trách: Điện Máy Phúc Vinh – Bộ phận Bảo mật/CSKH
- Địa chỉ: 104B Quách Xân, P. Hòa Khánh, Tp. Đà Nẵng
- Hotline: 0972.734.779 (08:00–17:30)
- Email: diemmayphucvinhdanang@gmail.com
12) Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh theo quy định pháp luật và nhu cầu vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.
Hiệu lực: từ 5/05/2024.
Cập nhật gần nhất: 14/11/2025.